树文明形象 创天使品牌

 

    心血管内科三病区护理组由17名青年护士组成，科室成员平均年龄24岁，是一个充满着朝气、训练有素的，具有凝聚力、向心力的青年团队。她们以开展争创省级青年文明号为契机，以服务患者、奉献爱心为宗旨，以树文明形象、创一流服务为目标，爱岗敬业、无私奉献，在平凡的护理岗位上做出了应有的贡献。

 

齐心协力  共建护理和谐团队

 

    心血管三病区护理小组是一支团结友爱、积极向上的团队。护士们既是并肩作战的战友，又是情同手足的姐妹，每名护士都对这个团队有着很深的感情。科室成立初期，一切都是从零开始。大家在护士长的带领下，团结一致，齐心协力的建设新科室，没有一个叫苦没有一个喊累。在大家的共同努力下，科室一步步发展，一天天壮大。

 

    该科室每日平均处置患者数约100人以上，可以说，她们每天都在超负荷的工作中，但她们都在自己的岗位上默默的付出着、奉献着。尤其是在众多的急难险重的突发事件发生后，护士们均能在几分钟内全体到岗，迅速投入到紧张的工作中去，从不计较个人得失。

 

    科室成立后的第一个冬天，患者急剧上升，一切都是始料未及、前所未有的，再加上一入冬，重患也随之增加，这对于每名年轻的护士来说都是一个挑战，但她们毫无怨言、彼此鼓励、互相帮助，一起同科室渡过了最艰难的几个月。她们常说的一句话就是：我们虽苦尤甜、虽累尤荣，心里永远是温暖的。“心三”永远是她们心中充满爱、充满***与温馨和谐的大家庭。正因为如此，护士们才能以饱满的工作热情，去迎接每一天繁重工作的挑战。

 

科学管理  促进科室健康发展

 

    建科初期，全体护理人员就在护士长的带领下，坚持以病人为中心，以制度建设为重点，认真落实医院开展的各项服务工作。科室制定了例会制度、交接班制度、专科培训制度、抢救车管理制度以及奖惩制度等，使护理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入规范化、制度化建设的轨道。

 

    科室还注重护士的综合素质培养和技术操作训练。她们每月坚持政治学习、有关医德医风教育的学习。在工作中不断提高个人的修养，时刻以一个医务工作者的医德规范修正自己。护士长每天组织晨会提问、每月一次基础理论考试、二次护理大查房。在平时的工作中，护士长根据病人情况带着问题讲授护理知识，并利用休息时间进行各项护理技术操作训练。全科护理人员都能认真遵守医院的规章制度，也养成了自觉学习的良好习惯。

 

    她们良好的医德医风、高尚的职业道德，受到患者及家属的一致好评。护士长曾获得医院“先进个人”称号，科室也曾获得“先进科室”称号。

 

技术精湛  救治患者训练有素

 

    心内三病区收治的是心血管疾病患者，急危重病人较多，需要护士具备较高的综合素质和精湛的护理技术。她们不仅注重相关理论知识的学习与知识的更新，并有针对性的进行各种技术操作训练，使得全科护士护理技术过硬，反应敏捷，在抢救重患中，更是配合默契，训练有素，极大地提高了救治成功率。

 

    该科护理组现有主管护师1名、护师1名、护士15名，其中在职在读硕士1名，本科毕业4名，本科在读12名。在这个集体中，既有工作多年、经验丰富的医护人员，也有成绩优秀、刚刚毕业的年轻护士。她们以满腔的工作热情、多年丰富的工作经验、高超的护理技术，为心脏病患者的健康保驾护航。

 

    2011年12月3日凌晨1点，由120送来一名急性心肌梗死患者，当时患者心跳已经停止，经当班医生一路心肺复苏护送到病房，。此时，护士已经将所有抢救设备备齐，吸氧、静脉穿刺、电除颤……抢救工作有条不紊，紧张而有序。护士长接到电话后也及时赶到，积极组织配合医生进行抢救工作。清晨5点患者清醒了过来。看到筋疲力尽的护士们，她家人紧握着护士长的手说你们真是太辛苦了，奔忙了一夜，谢谢你们了。

 

转变观念  以人为本亲情服务

 

    在日常的工作中，心内三病区的全体护士，始终坚持以病人为中心，以高度的爱心和责任心，为病人提供优质、安全、高效、便捷的服务。科室在全院率先启动“科室文化建设”，提出科室理念“互助友爱、求实创新、爱岗敬业、医德高尚”，增强了全科的凝聚力和战斗力。并先后召开了“假如我是一名病人”、“创建青年文明号”、“从我做起”等为主题的科务会议，专题讨论如何转变服务观念，提高服务质量。

 

    科室开展了规范化服务，经常组织护理人员学习《医院工作人员规范手册》，不断规范护理服务语言、服务行为和服务流程，形成系统的服务模式。同时，开展了亲情服务，把人性化的服务贯穿于整个医疗护理的全过程。从患者办入院手续、住院期间的检查，再到出院时病例复印均有专人给以代理；定期与病人及家属进行沟通，了解患者的心理状况，更好的有针对性的服务于患者。她们还认真落实医院所开展的“优护病房”工作，各项护理工作处处以人为本，赢得了患者及家属的信赖和满意。

 

    由于是心内病区，老年患者居多，有的患者儿女还在外地工作，使得很多老人都是独自一人来住院。身体上的不适，再加上精神上的无人安慰，使得老人们总是沉默寡言。当得知这一情况，护士长立即提出，每名护士要关心关爱老年人，对他们多一点微笑，多一点问候，让他们在这里能感受到家人的温暖。尤其是对孤寡老人更是有求必应，不仅给予了精神上的抚慰，也有助于患者病情的康复。

 

    心内三病区的全体护理人员就是这样默默地做着平凡而又琐碎的工作，诠释着白衣天使救死扶伤的人生价值。她们凭借着科学的管理、精心的护理、一流的服务，赢得了患者及家属的一致好评。如今，又获得了她们向往已久的“青年文明号”这一崇高的荣誉。站在新的起点，心内三病区的护理人员们决心再接再厉、团结奋进，为患者提供更加优质的服务，为医院健康有序的发展提供坚实的保障，为护理事业的发展贡献一份力量。

 

 

心血管内科三病区全体护理人员