我院在2011年全市卫生系统“三好一满意“活动中，经过群众投票评选，新闻媒体调查公示、行业主管部门的审核，以良好的医疗服务、医疗质量和医德医风，赢得了鹤城百姓的满意，被市卫生局和齐齐哈尔日报社授予了2011年全市卫生系统“三好医院”光荣称号，张淑英院长以其优秀的品质和卓越的领导才能荣获了“三好院长”殊荣。 
“三好一满意”活动是卫生系统贯彻落实以人为本、执政为民要求的具体体现，是保障深化医药卫生体制改革顺利进行的客观需要，是加强医德医风建设，树立卫生行业良好形象的重大举措。是一次卫生系统内部自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。
2011年，我院按照市卫生局的总体部署和要求，全面启动了“三好一满意”活动。成立了“三好一满意”活动领导小组，以“服务好、质量好、医德好，群众满意”为目标，深入落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，大力加强各项制度的落实，改善服务态度，优化服务流程，提升服务水平；加强质量管理，规范诊疗行为，持续改进医疗质量；积极加强医德医风教育，大力弘扬高尚医德，严肃行业纪律；深入开展行风评议，积极主动接受社会监督。
在全院广大干部、职工的共同努力下，我院医疗服务水平和质量又上了一个新台阶，医疗秩序和风气有了 新的变化，医院文明程度和广大干部职工文明素质有了新的提升，开创了医院可持续发展的新局面，同时也赢得了鹤城百姓的认可和好评。
2012年，我院将在学院、省、市卫生局的领导下，以此作为新的起点，不断在开拓创新中提升医院品质，打造医院品牌，发挥行业示范作用，进一步深入落实和开展“三好一满意”活动，积极推进民主评议政风行风建设，坚持“发展为主题、管理促效益、制度做保障、和谐是基础、满意为目标”的工作思路，承前启后、继往开来，向着创建“服务一流、技术一流、环境一流”的和谐满意医院的战略目标迈进！