【暖心服务】服务质量再提升 守护健康更暖心—齐医附属二院开展提升医疗服务质量活动

时间:2023-06-07浏览:40

医院纪委始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,深入贯彻落实习近平总书记关于作风建设的重要讲话及指示批示精神,注重加强作风建设,通过强有力的监督,督促全院干部职工牢记作风建设永远在路上,真正将“以人民为中心”的发展理念内化于心、外化于行,医院服务发展环境耳目一新,各项服务举措推陈出新,干部职工队伍作风面貌焕然一新,患者群众幸福感和满足感也稳步提升。

暖心风景线

门诊收款处开展“每日一则,暖人心语”活动,每月评比“服务明星”,通过日总结、日规范、日培训、日改进及模范带动,不断规范文明用语,一句“您好”把爱传递,让微笑服务成为患者就医路上的第一道暖心“风景线”。

图为门诊收款处“每日一则,暖人心语”活动

就医无碍

    医疗服务中心协调安装了“自助轮椅”、自助贩卖机等一批共享设备,轮椅租借流程简单、操作便捷,简化了以往服务台申请的繁琐流程,患者或家属只需通过手机,扫一扫共享轮椅旁的二维码,按照步骤进行租借。既节约了时间,也减少了人力,使门诊导诊服务更加优质专业,让患者就医路上享受一路便捷。

自助轮椅

自助贩卖机

照亮就医路

总务科开展“照亮就医路”活动,派出多个班组全院分层巡查,统一研究规划,根据不同楼层调控灯光亮度,增加光源或加大灯泡瓦数,照亮医院每个角落,让患者就医路上一路光明。

电工班组巡查加亮

入院一壶水

骨外五病区开展“入院一壶水”活动,为刚走进病房的患者打来第一壶水,递上第一杯茶,送上第一句问候,为行动不便的患者送去抚慰的同时,更送去了一缕温暖,让患者就医路上倍感关怀。

为入院患者倒水

扫码学科普

全科医学科开展“科普知识我来扫”科普推广活动,通过手机微信扫描二维码的方式,让患者获得图文、视频等类型科普信息,内容覆盖常见疾病预防及日常保健知识20余项,详细生动、通俗易懂,方便反复观看,老龄患者也轻松掌握,缓解了患者身患疾病的焦虑,让患者就医路上身心更安稳。

患者扫描科普视频

科普二维码墙

爱心称衣篮

血液透析室增设了爱心称衣篮,患者测完加衣体重透析时,透析室医护人员将患者衣物进行测量,“一人一篮”既精准了透析患者的体重,也保障了患者衣物的整洁干净,深受好评,让患者就医路上更方便。(供稿:纪委办 刘丹 编辑:宣传科 李征 审核:高秀文 刘丹)

爱心称衣篮