6月28日下午，齐医附属二院护理部在培训基地多功能厅举办“医疗服务公司工作人员服务礼仪培训”，护理部副主任马月仙作总结讲话、护理部干事王思蕊作培训，医疗服务公司工作人员40余人参加培训。
培训现场
培训会上，王思蕊结合医疗服务公司人员工作要求，重点讲解了仪容仪表、形体礼仪等内容，通过范例展示，进一步加深工作人员对服务礼仪重要性的认识。培训中还讲解了服务过程中需要注意的言行细节，并根据不同情境使用服务用语的语调、语气、语速等技巧做了情景演示，强调医疗服务公司工作人员要换位思考，从细节着眼，从小事做起。
护理部干事王思蕊作培训
培训结束，马月仙副主任作总结发言，她强调医疗服务公司工作人员在工作中要真正做到“微笑在脸上，文明用语在嘴上”，不断增强“以人为本”的优质服务理念，努力提升服务质量，更好地满足患者的需求和期望。
护理部副主任马月仙作总结讲话
通过此次培训，进一步塑造医疗服务公司工作人员的职业形象，将标准化沟通融入服务的每一个环节，提高团队整体素质，营造健康向上的人文环境，为患者提供优质高效的服务，切实提升患者获得感和满意度。（供稿、摄像：护理部 王思蕊 编辑：宣传科 张宁 审核：护理部 孙晶 宣传科 高秀文）