关于召开患者及家属座谈会的通知

    为扎实推进医德医风建设，增强医护人员的服务意识，规范医疗行为，提升服务质量，提高医疗水平，推动我院服务质量迈向新台阶，不断增强患者就医的舒适感、获得感、幸福感。我院决定召开患者及家属座谈会，现通知如下：

    一、活动目的

    坚持以病人为中心，以问题为导向，优化服务理念，依靠不断交流与沟通，提供更为优质的服务；注重人文关怀，为患者提供更为人性化的服务。切实减轻人民群众看病就医负担，提高患者满意度。

    二、活动时间

   患者及家属座谈会   

   2019年1月11日 下午1点30分(内科)

                 下午2点30分(外科)

   三、活动地点

   精神卫生中心二楼会议室

   四、参加人员

   患者座谈会   现住院患者及家属（随机抽取）

   五、活动流程

  （一）活动开展前期（宣传期）

   在活动的前期，要加强在本病区的宣传，让更多的患者及家属加入其中，参与此座谈会。

  （二）活动期间

   1、会场的布置 

  （1）在与会人员入座的地方准备好茶水。 

  （2）配备记录人员对此次活动的意见、建议进行记录。

   2.座谈会日程

  （1）由主持人介绍出席的领导和举办此次活动的目的及流程。 

  （2）领导发言。

  （3）互动交流环节；将准备好的便签发到每个人手中，参会人员可以在上面书写自己的意见和建议。也可现场提出问题，自由交流、讨论。

  （4）当场对提出的问题、建议所涉及的主管部门领导能当场解答的当场解答；不能当场解决的由记录人员记录下来，稍后给予答复。

  （5）总结环节；最后由主持人来总结此次活动。在活动的最后赠送与会人员纪念品，以表示我们的感谢和祝福。

                                                                            纪检监察科  

                                                                           2019年1月8日