【我为群众办实事】“关键小事”零次跑 “繁琐事项”一次跑——医保科开展“最多跑一次”改革服务工作

2021年7月16日，国家医疗保障局发布《关于优化医保领域便民服务的意见》（以下简称意见），旨在加快推动医保服务标准化、规范化、便利化建设，推行医保服务事项“最多跑一次”改革，切实提高医保服务水平。我院医保科根据意见方针，在院内开展“最多跑一次”改革服务工作，宗旨为服务于群众，服务于临床。

“最多跑一次”改革服务工作，从群众“关键小事”做起，优化办理流程，精简办事材料，缩短办事时间，提升服务绩效，从办事往返多次跑，到最多跑一次，再到一次都不用跑，切实形成办事更便利、沟通更有效、感觉更舒适的服务体验。并通过我为患者走流程的工作，亲身体验办事繁琐的点在哪儿，哪儿些可以进行简化或优化。目前已完成优化慢病流程、简化门诊特检及入院审批流程、开通电子凭证、实行一站式结算服务、改进“两病”审批流程、完善毒麻药品审批流程等7项便民服务工作。

医保科并为临床提供更便捷的审批流程，由于医疗保障局相关政策要求及我院现行审批流程，以往多项审批需由临床医生或护士多次奔波于诊间、医保科、住院处，导致增加临床工作负担及压力。现已将各项审批报表上传至院内OA，打印报告工作通过OA网数据传输完成、各科室扣款明细每月进行下发、特药系统审批已实现接口传输等4项工作完成改革，让临床医生或护士跑一次或零次跑，以便为患者提供优质的诊疗服务。

下一步，医保科将结合本科室实际，严格按照上级单位政策要求，持续推进“关键小事”零次跑，“繁琐事项”一次跑的服务工作，加强科室内涵建设，提高服务能力，改进服务水平，提高患者满意度。并在此基础上，逐步建成以人性化为导向、法治化为保障、标准化为基础、信息化为支撑的医保经办管理服务体系。最终为减轻临床跑腿负担、为老百姓提供最优质、便捷的医保服务，切实提高其获得感、幸福感，同时为医院的高质量发展助力添彩。(供稿:医保科 邱旭)

医保科副科长邱旭等体验毒麻药品审批流程

医保科职工在为慢病患者办理业务 

医保科副科长邱旭为患者解读慢病流程