【暖心服务】我用心 你暖心 无声大爱见真情

   11月24日，齐医附属二院一个一如往常的夜晚，在全科医学科病房内住院的凤祥大爷却心生波澜，他拿着手机心情激动，双手在手机屏幕上正不断地敲打输入着.......

   晚18时41分，全科医学科医患健康交流微信群中跳出一大段文字，原来是明日即将康复出院的凤祥大爷发出的一封感谢信。凤祥大爷是依安县的一名普通农民，11月17日前来附属二院就诊，虽然这是凤祥大爷有生以来第一次住院治病，而且在防疫期间入院需按规定采集核酸，但在全科医护人员的耐心沟通指导下凤祥大爷顺利地办理了入院手续并住进了全科医学科的病房。入院后凤祥大爷按部就班地接受诊治，在经过一周的系统治疗后凤祥大爷的病情明显好转，精神也一天比一天好，在同全科医学科医护人员相处一周后凤祥大爷感触颇深，所以在即将出院的前一晚将自身经历与感谢默默写下并发送在了全科医学科医患健康交流微信群内。

   凤祥大爷满意于全科医护对患者的细心照顾与疾病指导，感受到了医护查房时对老年患者的耐心、鼓励与风趣幽默。亲眼目睹医护对所有患者的悉心照顾，让本来有些担心住院的凤祥大爷感受到了家一般的温暖和宾至如归的感觉，一股由衷的感动油然而生，遂有感而发写下一首十六字令作为感谢信对全体全科医学科医护人员表达感谢。

十六字令.医者仁心

文/凤祥

德，仁恩秒术通藏匿。幸黎民，生神无晦蚀。

   看到凤祥大爷的感谢信，全科医护人员都露出了发自内心的微笑，觉得平时自己的辛勤付出有着无限的价值和最好的回报。全科医学科医师周鸣璐随即表达了感谢与关切，并表示将继续努力造福广大患者朋友。全科医学科主任张秉全随后也在微信群中说道：“全科医学科的宗旨就是践行“以人为本，以病人为中心”服务理念，不单纯是治疗疾病，而且还要关注患者的心理状况，所以我们平时沟通交流安慰会多一些。有句医学名言就是 有时是治愈，常常是帮助，总是去安慰。”

   多年来，张秉全主任带领全科医学科医护团队，始终秉承着“厚德、精术、存诚、博爱”的院训，发扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的医学精神，精进医疗护理技术，优化医疗服务态度，以让患者暖心、满意为宗旨，全力打造一个专业、温馨、特色的全科医学医疗护理团队，为广大患者朋友排忧解难、暖心康复。（供稿、摄像：全科医学科 赵磊 编辑：宣传科 张宁）

林文楠医师（中）、丁宪玉护师与凤祥大爷交流病情

全科医学科医患健康交流微信群