【庆祝建院50周年—暖心服务】全院一盘棋 合力强服务

--齐医附属二院开展系列暖心医疗服务活动（五）职能科室服务篇

   为庆祝医院建院50周年，促进医院高质量发展，医院纪委牵头开展“提升医疗服务质量，打造有温度医院”暖心医疗服务活动，医院上下秉承“全院一盘棋”思想，上下联动，合力提升服务质量，职能科室发挥“服务”职能，开展“为您服务我光荣”服务，服务患者、服务一线科室。

   周末不打烊：为方便广大患者病历复印及临床医生病历借阅需求，病案室开展病历复印“周末不打烊”服务，解决患者和医生“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，真正做到便民利民、省心省事。

周末病案室工作人员复印病历

   物品丢失我来找：针对疫情期间，患者家属所送物品易丢失、易错送的问题，医院保卫科增加高清监控点位，调整监控角度，扩大覆盖范围，提高画面清晰度，更好地监管和追踪餐食和生活用品的轨迹，帮助患者及时收到所需物品。

增加高清监控点位

增加高清监控点后画面

   患者安全第一位：为深入落实助老助残暖心工作，总务科成立工作专班，逐个科室走访进行实地调研，根据实际情况，设计出一字型扶手及U型助力扶手，安装于马桶一旁，方便肢体障碍患者如厕，缓解身体负担，减少患者安全隐患。

总务科专班安装无障碍扶手

   健康义诊送上门：为进一步满足残疾人出门不便、检查不便的实际需求，医疗合作办组织开展“送医上门 关爱残友”入户健康义诊活动，专家团队携带便提式医疗仪器进行体检，并开展健康指导，让残疾人足不出户，在家享受免费的医疗服务。

专家团队上门义诊

   患者少走路：医保科开展“换位去思考，服务送温暖”服务，为方便患者及一线科室办理医保外伤审批手续，调整服务窗口布局，在外科一楼住院处专设服务窗口，减少患者家属及科室人员路途奔波，并定期走访窗口，现场帮助患者解决办理医保手续所遇问题，实现“人员多服务，患者少走路”的服务目标。

医保科工作人员进行窗口服务

   饮食送健康：为给特殊患者群体提供营养膳食指导，减少患者家属“不知道做啥”、“天天送饭难”等问题，营养科和饮食服务中心针对现有的糖尿病营养配餐进行升级改善，重新修订糖尿病食谱，糖尿病营养餐主张低热量、低盐、低胆固醇饮食，增加膳食纤维、维生素、微量元素摄入，对糖尿病整体治疗起到促进的作用，患者再也不用为“吃”发愁。

升级后的糖尿病营养配餐

   一套就医服务“组合拳”让人暖心又舒心，医院将继续开展“为您服务我光荣”活动，落实“三多 四心”暖心服务举措，上下齐心做好医疗服务，打造有温度的人文品牌医院，为患者提供更加优质、高效、安全、便捷、温暖的医疗服务。（供稿：纪委办公室 刘丹 摄像：各职能科室）