【庆祝建院50周年—就医有温度】齐医附属二院医疗服务中心从“小”处着手 提升患者就医体验

为切实提升医疗服务质量，加快建设公立老年友善医院，打造有温度的医院，近日，医疗服务中心从“小”处着手，推出多项门诊便民新举措，保障患者就医安全，让就医更有温度。

门诊特开设预约门诊”服务，便捷患者挂号、就诊。免费提供轮椅、便民箱、电话充电等服务，便民箱里包括针线包、老花镜、笔、纸、饮用热水和一次性水杯等便民物品，方便前来就诊患者使用。同时，针对老、弱、残、孕等行动不便者，给予搀扶或提供一对一陪检服务，协助患者手机挂号、陪诊、代交费、代取药等暖心服务，解决患者的就医难题，切实改善了患者就医体验。

在就诊高峰期，医疗服务中心安排专人负责疫情防控扫码、测温、消杀等卡口工作，在门诊大厅导诊台设立专职导诊护士，进行预约诊疗、转诊、分诊、维持秩序、健康宣教等工作。根据患者的不同需求，向患者发放健康教育宣传单，做常见病、多发病的健康教育指导，维护就、候诊秩序，同时也为患者营造方便、舒适、温馨、愉快就诊环境，确保医疗秩序井然有序。

预检分诊开展“微笑在脸、服务在心” 创新服务活动，全体护理人员做到四主动”： 一是主动做好导诊分诊服务;二是主动帮助病人排忧解难，对病人的疑问，做到有解释、有指导、有效果;三是主动与病人沟通；四是主动征求病人意见。

多项便民服务举措为患者提供了更加细微、便捷、温馨的人性化服务，齐医附属二院本着着“切实为患者提供优质、便捷的医疗服务”为宗旨，不断创新医疗服务模式，加强医院标准化建设和精细化管理工作，竭尽全力为广大人民群众提供更加优质的医疗服务。（供稿、摄像：医疗服务中心 丁元虹 编辑：宣传科 李征）

导诊护士搀扶老年人就诊看病

医院为行动不便患者提供免费轮椅

导诊护士为老年人挂号就诊

纪委办主任刘丹检查指导工作

便民箱及轮椅