【患者心声】齐医附属二院导诊服务让我忘不了！

   近日，齐医附属二院医疗服务中心收到一封患者的来信，感谢信的篇幅不长，但字里行间能透露着真挚的情感和感动......

   我是一名透析患者，常年在咱们齐医附属二院透析、看病、买药。前几天我来买透析药针剂时，发生了一件让我很暖心的事。这几年咱们附属二院发展变化太快了，看病的人非常多，每次来看病开药我都是早早就来，那天也是怕人多排队着急从家出来没有注意手机微信里钱够不够，到了交款时才发现钱不够了，现金钱也没带那么多，两种付款方式只能用一样结算，这可把我急坏了，遇到困难以后我来到了导诊台，接待我的是一名戴眼镜的护士，她叫刘倩。

   我把情况跟她说明后，小刘同志很热心的接待我，一边安抚我焦急的情绪，一边找到了她的同事帮我窜钱，支付了420元的药费。平时智能手机用的不太明白，在还给小刘钱的时候也给她添了很多麻烦，耽误了很长时间，但这孩子非常的有耐心、非常热心，在她的身上我可以清楚地看到是对这份职业的认同和热爱，以及对患者如亲人般的温暖，让我深深的感动。

   今天我又来抽血化验了，看到刘倩同志在一楼很认真的在工作，接待患者、消毒、擦拭取检查报告的机器，一直忙碌着。看见我一直注视着她后，很热情的走过来询问我“大爷您好，您有什么事儿需要我帮忙的吗”，我说：“我是特意来感谢你的”，看到她有点诧异的眼神，我知道她可能每天接待的患者太多了，没有认出来我，便把那天帮我付款的事跟她说了。小刘同志也只是谦虚的说道：“大爷您太客气了，您来到我们医院就诊就是对我们的信任，能帮助您解决了困难也是我们应尽的义务”。如果不是热爱这份职业，不是医院培养的好，这份情感是装不出来的。

   导诊作为医院形象的展示窗口，通过刘倩护士的帮助，让我深深感受到齐医附属二院的优质医疗服务，齐医附属二院不仅导诊的护士服务好，医生也是技术精湛，认真负责。感谢咱们医院的领导，能培养出这样的优秀员工，让我们患者得到像家一样非常温馨、温暖的就医体验。希望咱们导诊工作越做越好，更希望咱们附属二院越发展越好，在家门口就有这样人性化的好医院也是我们百姓的福音。

   我在齐医附属二院就医已有很多年了，医院一直在发展变化，唯一不变的就是这种暖心的医疗服务，在这里我要给刘倩同志、全体医护人员和咱们附属二院点个赞！千言万语的感谢只想汇成一句话，真心祝愿刘倩同志和全体医护人员身体健康，阖家幸福。相信贵院还有很多这样的优秀职工，这也是贵院优质教育培养的结果。特写此信，表示感谢。

患者：李左举

2023年2月20日

医疗服务中心护士刘倩与李大爷合影留念