【破梗阻 优服务 提效能】齐医附属二院组织召开互联网医院及线上线下一体化服务专题座谈会

   为深入贯彻落实国家关于推动“互联网+医疗健康”发展的战略部署，进一步提升医疗服务效率与患者就医体验，11月28日下午，齐医附属二院运营管理部组织医疗服务中心、信息中心、46个临床科室及运营助理成功召开了互联网医院及线上线下一体化服务专题座谈会。

运营管理部吕禄廷主持会议

会议现场

   会上，医疗服务中心通报了各临床科室互联网医院平台数据，详细分析了接诊率与未接诊情况，并进行了原因剖析。并就前期专项问卷调查结果进行了调研反馈，各临床科室代表结合一线使用体验，围绕系统功能、工作流程、宣传激励等关键问题畅所欲言，提出了众多宝贵建议和意见。

医疗服务中心副主任袁雪作工作汇报

   互联网医院及线上线下一体化建设是我院顺应“互联网+医疗健康”发展趋势、切实提升患者就医获得感的重要举措。通过打破时空限制，该平台为患者提供了在线复诊、健康咨询、处方开具及药品配送等一站式便捷服务。尤其是作为全省首家推行“检查检验报告线上免费咨询”机制的医院，实现了患者在线下就诊后，通过手机端即可查询检验检查报告，并直接通过互联网医院平台免费咨询接诊医生，有效避免了患者为解读报告而反复往返诊室的不便。据统计，自今年1月至今，我院医生已累计为3198名患者提供线上报告解读服务，真正实现了“信息多跑路、患者少跑腿”。

   互联网医院及线上线下一体化服务模式，既是践行“以患者为中心”服务理念的生动实践，也是贯彻落实“健康中国”战略的具体行动。未来，运营管理部将继续发挥医院运营管理的核心枢纽作用，紧密跟踪各项重点项目的运行状况，针对运营过程中出现的各类新情况、新问题，及时组织跨部门协调与研讨，建立常态化的问题发现与解决机制，确保医院各项服务高效、顺畅运行，持续提升我院的综合服务能力与群众就医满意度，为构建优质高效的医疗卫生服务体系贡献力量。（撰稿：运营管理部 吕禄廷 摄像：医疗服务中心 杨传欢 责编：宣传科 高秀文 一审：邱旭 二审：高秀文 三审：刘波 ）