（一）医疗服务时间：门诊、急诊服务时间（含节假日），办理入出院时间，住院查房时间、探视时间。

1、挂号时间、地点

（1）周一至周日、法定节假日门诊收款处全天挂号，中午不休息。

（2）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30也可在内、外科住院处挂号、收款（医保患者除外）。

2、住院押金缴费

（1）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30在内、外科住院处缴费。周六11:30-16:30、法定节假日8:00-16:30在内科住院处缴费。

（2）周一至周日、法定节假日16:30至次日8:00在门诊收款处缴费。

3、普通号、专家号就诊时间

（1）专家号周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在门诊收款处，内外科住院处均可挂号、就诊。

（2）普通号周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在门诊收款处、内、外科住院处挂号就诊。周一至周五11:30-13:00、周六11:30-16:30、周日、节假日、夜班，在门诊收款处挂号，急诊科就诊。

4、办理入出院时间

（1）周一至周五8：00-16:30，周六8:00-11:30，在内、外科住院处办理入院。

（2）周一至周日、法定节假日16:30至次日8:00在门诊一层收款处办理入院。

（3）周一至周五上午8：00-11:30，下午13:00-16:30，周六8:00-11:30，在内、外科住院处办理出院。

5、住院查房时间

实行三级医生负责制，科主任每周查房一次，主治医师每日查房一次，住院医师每日查房二次。

6、探视时间

每日14:00-19:00。

（二）门、急诊服务流程：门诊、急诊挂号，就诊、取药、缴费等事项的流程与服务地点。

（三）预约挂号方式：预约挂号的时间、流程与方法。

齐齐哈尔医学院第二附属医院预约挂号须知

预约挂号方式

（1）网上预约：

进入齐齐哈尔医学院第二附属医院网站：http://www.qqhryxydrfsyy.com/

进入齐齐哈尔医学院第二附属医院公众平台，（微信号：fushueryuan，或扫描下面二维码）直接和导诊员或门诊部预约。

(2)电话预约：

挂号室电话：2739704

门诊部电话：2739656

总值班电话：18646632338

(3)专家预约：通过医院公众平台科室导航，找到相应专家电话预约。

(4)二维码：

预约时间范围：

(1)您可预约7天内日间的教授、副教授、主治医师和住院医师等号源。节假日不安排预约号（含周六下午、周日）。

(2)每周一早8:30开始放号；下午16:30停止，次日预约挂号。

(3)周六11:30停挂至下周一。

预约实名制

电话或网上预约挂号均采取实名制注册，请您如实提供就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码、病历号或本院就诊卡条形码上的ID号等有效基本信息。

预约取号：

(1)预约成功后，请患者于就诊当日携带有效证件、预约号到我院门诊一楼导诊处办理就诊卡、验证预约信息（核对预约登记实名信息一致的本人有效证明和预约号）和取号，如验证不符，则医院不能提供相应的诊疗服务。如果没有医院就诊卡者，请先办好就诊卡后再取号。

(2)取号时间：上午就诊患者，就诊当日早9:00以前取号。下午就诊患者，就诊当日下午14:00以前取号。过期未取号者，预约作废。

(3)取号地点：门诊一层导诊处取号。

医生停诊：

如遇特殊情况医生停诊，给您造成的不便敬请谅解。医生临时停诊，工作人员将会用话方式及时通知您，请配合更改就诊日期或更换其他医生，请您保持电话畅通。

取消预约：

挂出的预约号如办理退号，至少在就诊前一工作日15:30前通过网站或者电话凭预约号进行取消。

爽约处理：

（1）如预约成功后患者未能按时就诊且不办理取消预约号视为爽约。

（2）一年内（自然年）无故爽约累计达到3次的爽约用户将自动进入系统爽约名单，此后3个月内将取消预约挂号资格；一年内累计爽约6次，取消6个月的预约挂号资格。

特别声明：

（1）预约挂号不收取预约挂号费，医院仅收取与医生职称相对应的挂号费（或医事服务费），如与您预约时不符，自已当日医院挂号窗口为准。

（2）请不要随意向他人泄露自己的实名身份信息，由于预约平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。

（四）特殊人群优先措施：对老年人等在内的特殊人群服务优先措施。

1.来我院就诊军人及烈属（携带军官证、士兵证、残疾军人证、烈属证，任一证件者）。普通挂号免费，专家挂号减半。

2.超过65岁老年人优先就诊、检查、缴费。

（五）门诊咨询服务：提供咨询服务的场所和方式。

门诊一层导诊台设有资深护理专家免费答疑，提供健康教育护理知识。门诊咨询、导诊及健康教育，提供轮椅、饮用水、针线、花镜、纸笔等便民服务，帮助、指导患者及家属操作化验结果自助打印机等，为患者的就医带来便利。

向患者公开的信息：服务价格及收费

门诊费用：

门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等。

1.收款处负责打印门诊费用清单，包括药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等。

2.门诊大厅内LED屏不定时滚动药品和医疗服务的名称、数量、单价和金额等。